Regulamin
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO URSULLA
§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Sklep internetowy URSULLA, działający pod adresem www.wearursulla.com (dalej: „Sklep”), prowadzony jest przez Adama Podlipskiego, prowadzącego działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców. Sprzedaż odbywa się w ramach umowy zawieranej na odległość, z adresem korespondencyjnym: ul. Powstańców Warszawy 25/5, 11-400 Kętrzyn, Polska, e-mail: collabs@wearursulla.com.
2. Niniejszy Regulamin określa zasady:
- korzystania ze Sklepu,
- składania i realizacji zamówień,
- zawierania i rozwiązywania umów sprzedaży,
- procedury reklamacyjnej i zwrotów,
- ochrony danych osobowych.
3. Sprzedaż prowadzona jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz na terenie wybranych krajów Unii Europejskiej.
4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami oraz zasadami współżycia społecznego.
5. Warunkiem technicznym korzystania ze Sklepu jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarki internetowej.
6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:
- Kodeks cywilny,
- Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
- Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.
§2. DEFINICJE
1. Sprzedawca – Adam Podlipski prowadzący działalność nierejestrowaną.
2. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.wearursulla.com.
3. Klient – każda osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności torebki skórzane i akcesoria.
6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży.
7. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
8. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość między Sprzedawcą a Klientem.
§3. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
1. Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
2. Warunkiem realizacji zamówienia jest:
- prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia,
- akceptacja Regulaminu,
- potwierdzenie zamówienia przez Klienta,
- zaksięgowanie płatności.
3. Informacje prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail. Z chwilą otrzymania potwierdzenia zostaje zawarta umowa sprzedaży.
5. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach (np. brak towaru, dane wzbudzające uzasadnione wątpliwości co do rzetelności zamówienia lub brak możliwości skontaktowania się z Klientem).
§4. CENY I FORMY PŁATNOŚCI
1. Wszystkie ceny są podane w polskich złotych (PLN) i zawierają wszystkie obowiązujące podatki. Sprzedawca nie jest płatnikiem VAT.
2. Do ceny Produktu doliczany jest koszt dostawy wskazany przy składaniu zamówienia.
3. Akceptowane formy płatności:
- Shopify Payments (obejmujące płatności kartą kredytową/debetową, BLIK, Apple Pay, Google Pay oraz Shop Pay),
- Klarna (obejmująca szybkie płatności online, opcję "Zapłać za 30 dni" oraz płatności ratalne),
- PayPal.
4. Wszystkie transakcje online są obsługiwane przez Shopify Payments, Klarna oraz PayPal — zaufane platformy płatności, które gwarantują najwyższy standard bezpieczeństwa. Szczegółowe warunki płatności ratalnej lub odroczonej są ustalane indywidualnie z firmą Klarna i są widoczne dla Klienta przed dokonaniem zakupu.
5. Termin płatności wynosi 3 dni robocze. Po jego upływie, w przypadku braku wpłaty, zamówienie może zostać anulowane.
§5. DOSTAWA
1. Zamówienia realizowane są na terenie Polski oraz wybranych krajów UE.
2. Czas realizacji wynosi do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
3. Koszty dostawy są widoczne podczas składania zamówienia i zależą od wybranej formy przesyłki.
4. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z winy przewoźników.
5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta w momencie wydania mu towaru.
§6. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Bieg terminu rozpoczyna się od dnia, w którym Klient otrzymał Produkt.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. mailowo lub poprzez formularz – wzór w zakładce "Formularze").
4. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
5. Zwrot środków następuje nie później niż 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zwróconego Produktu. Zwrot pieniędzy zostanie wykonany na konto, z którego złożono zamówienie, chyba że Klient wyraźnie wskaże inne konto.
6. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy, które powstało w wyniku korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach opisanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, np. dla towarów personalizowanych.
§7. REKLAMACJE I ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ
1. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na podstawie przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. O prawach konsumenta.
2. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli:
a) odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, funkcjonalności, kompatybilności i cechom przedstawionym w ofercie;
b) nadaje się do celu, do którego zazwyczaj używa się towarów tego rodzaju;
c) jest dostarczony z opakowaniem, instrukcjami i akcesoriami, których Klient może oczekiwać;
d) jest takiej samej jakości jak próbka lub wzór udostępnione Klientowi przed zawarciem umowy (jeśli dotyczy).
3. W przypadku niezgodności towaru z umową, Konsument może żądać:
a) naprawy lub wymiany towaru – Sprzedawca może odmówić, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;
b) obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy – gdy:
- Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową,
- naprawa lub wymiana została przeprowadzona bezskutecznie,
- Brak zgodności jest istotny,
- Srzedawca nie doprowadził do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
4. Reklamację można złożyć:
- w formie elektronicznej na adres: collabs@wearursulla.com,
- Listownie na adres korespondencyjny Sprzedawcy.
5. W reklamacji należy podać:
- imię i nazwisko,
- dane kontaktowe,
- numer zamówienia,
- opis niezgodności,
- datę jej stwierdzenia,
- preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
6. Sprzedawca zobowiązuje się ustosunkować do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamacja została uznana.
7. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową obowiązuje przez okres 2 lat od momentu dostarczenia towaru.
8. Towar odsyłany w ramach procedury reklamacyjnej powinien być czysty, kompletny oraz zabezpieczony przed uszkodzeniem w transporcie.
§8. DANE OSOBOWE
1. Administratorem danych osobowych jest Adam Podlipski prowadzący działalność nierejestrowaną.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO i ustawą o ochronie danych osobowych w celu:
- realizacji zamówienia,
- prowadzenia konta użytkownika (jeśli dotyczy),
- działań marketingowych (za wyraźną zgodą).
3. Klient ma prawo do:
- dostępu do danych,
- ich poprawiania,
- usunięcia,
- ograniczenia przetwarzania,
- sprzeciwu wobec przetwarzania.
4. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
§9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Regulamin dostępny jest nieprzerwanie na stronie internetowej Sklepu.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności:
- Kodeks cywilny,
- ustawa o prawach konsumenta,
- RODO,
- Ustawa Prawo przedsiębiorców.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana form płatności). Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie Sklepu. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu zawarcia umowy.
4. Wszelkie spory między Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie. W przypadku braku porozumienia:
a) Spory z Konsumentami podlegają rozstrzygnięciu przez sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami prawa polskiego.
b) Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami podlegają rozstrzygnięciu przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Sprzedawcy.